Documentos Incompletos e Falta de Retorno - Prejudicando Continuidade dos Estudos
Respondida
São Mateus - ES
25/05/2026 às 19:08
ID: 249648241
Estou abrindo uma nova reclamação porque, após a primeira manifestação, a instituição finalmente enviou os documentos solicitados, porém, os arquivos vieram incompletos e não foram aceitos pela nova faculdade para aproveitamento das disciplinas.
Desde então, sigo tentando contato e novamente não obtenho retorno. Já faz mais de um mês lidando com demora, falta de suporte e informações desencontradas para resolver algo extremamente simples.
Toda essa situação tem sido extremamente frustrante e está prejudicando diretamente a continuidade dos meus estudos. Preciso apenas de um retorno e do envio correto da documentação solicitada.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:28
Oi Emanuelle, boa tarde!
Enviamos novamente os seus documentos utilizando um novo formato de assinatura digital, diferente do modelo anterior. Fizemos essa alteração para garantir que você consiga acessar e utilizar os documentos sem nenhuma dificuldade
Por favor, verifique o recebimento. Se você precisar de qualquer informação complementar ou de um novo ajuste, estamos à disposição.
At.te,
Jessica Silva
Instituto Infnet