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São Mateus - ES

11/06/2026 às 12:57

ID: 251127563

Meu nome é ***** e fui aluna do curso de Marketing Digital.

Falta apenas um semestre para concluir minha graduação e, desde o ano passado, venho tentando obter uma resposta simples: como e quando posso retornar para finalizar o curso.

Já entrei em contato por diversos canais, abri requerimentos, enviei e-mails, falei pelo WhatsApp e pelo chat. O resultado é sempre o mesmo: um setor me encaminha para outro, pedem para abrir mais um requerimento ou informam que o caso está sendo sendo analisado com urgência. A solução, porém, nunca chega.

Sinceramente, é difícil entender como uma instituição de ensino consegue tornar tão complicado algo tão simples. Estou tentando concluir uma graduação, não solicitar um favor.

O que mais chama atenção é que os retornos só acontecem quando a situação é exposta publicamente. Foi assim em outras ocasiões e, infelizmente, estou sendo obrigada a recorrer novamente ao Reclame Aqui para tentar obter uma resposta concreta.

Na hora de captar alunos, o atendimento é rápido e eficiente. Já quando o aluno precisa de suporte acadêmico, encontra demora, desencontro de informações e uma enorme dificuldade para conseguir uma orientação básica.

Gostaria apenas de saber como concluir o semestre que falta e finalizar minha graduação. Será que pedir uma informação objetiva depois de tantos contatos é realmente algo tão difícil?

Aguardo uma resposta que vá além de "abra um requerimento" ou "seu caso está sendo analisado com urgência".