Instituto Infnet não realiza reembolso de pós-graduação de Tráfego Pago após um mês da solicitação de cancelamento.
Respondida
Tangará da Serra - MT
21/07/2026 às 17:10
ID: 254487125
Fiz minha inscrição em uma pós-graduação do Instituto Infnet em Tráfego Pago, porém acabei desistindo e pedi o cancelamento da minha matrícula. Até aí, tudo bem. Fui informado de que eu teria direito a um valor de reembolso. No entanto, já se passou mais de um mês e ainda não fizeram o reembolso.
Tentei contato pelo canal de atendimento no WhatsApp, onde me informaram que não poderiam resolver aquela situação (quem diria!). Também tentei contato por e-mail, mas estou sendo totalmente ignorado e não recebo nenhuma satisfação sobre o reembolso.
E aí, Infnet, vai resolver essa [Editado pelo Reclame Aqui] ou não?
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:58
Olá, Gregolly.
Compreendemos seus questionamentos e a expectativa por um retorno sobre o processo de cancelamento e reembolso, conforme as condições previstas em contrato.
Lamentamos que você não tenha recebido o atendimento esperado pelos canais utilizados para entrar em contato conosco. Seu relato é importante e contribuirá para o aprimoramento dos nossos processos, a fim de proporcionarmos uma experiência cada vez melhor.
Em relação à sua solicitação, encaminhamos um e-mail em caráter privado para dar continuidade à análise do seu processo.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer todo o suporte necessário.
At.te,
Jessica Silva
Instituto Infnet