Instituto Infnet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/04/2026 às 13:31

ID: 247177849

Estou cursando a pós-graduação em Arquitetura de Software no Instituto Infnet e, infelizmente, esse problema se repete ao longo de praticamente todas as disciplinas: os professores não cumprem os prazos de avaliação das atividades, enquanto os alunos são cobrados rigorosamente para entregar no prazo.

No caso mais recente, entreguei o trabalho final da disciplina 1 dia e 7 horas antes do prazo. Até o momento, a atividade consta como "Enviado para avaliação" e "Não avaliado", o que está me impedindo de acompanhar meu desempenho e progredir normalmente no curso.

Esse não é um caso isolado. Colegas da mesma turma relatam situações idênticas. Em disciplinas anteriores, houve professor que ficou mais de 6 semanas sem acessar a plataforma, sem lançar notas, e outros alunos ficaram reprovados injustamente por isso. A coordenação foi acionada repetidas vezes e as respostas sempre foram vagas, sem previsão concreta de resolução.

O valor cobrado pelo curso é elevado e incompatível com a qualidade entregue: professores despreparados, aulas superficiais, material que se resume a livros disponíveis no mercado, e total falta de comprometimento com os prazos. Espera-se de uma instituição com a reputação do Infnet um nível muito mais alto de responsabilidade acadêmica.

Solicito que a avaliação da minha atividade seja realizada com urgência, e que a instituição adote mecanismos efetivos de fiscalização e responsabilização dos professores que descumprem sistematicamente seus compromissos com os alunos.

Diante de tudo exposto, caso a instituição não consiga garantir a qualidade mínima prometida no momento da matrícula, solicito formalmente a devolução dos valores pagos, uma vez que o serviço contratado não está sendo entregue conforme ofertado. A relação de consumo aqui é clara, e o descumprimento reiterado das obrigações por parte da instituição configura falha na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC).