Reembolso não efetuado após cancelamento de inscrição online no Instituto Infnet
Respondida
Guarapari - ES
19/06/2026 às 13:28
ID: 251845847
"Realizei a inscrição online no Instituto Infnet e, no dia seguinte, exerci meu Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC) através do requerimento n *****. A instituição respondeu por e-mail aceitando o cancelamento e solicitando meus dados bancários para o estorno integral. Enviei os dados solicitados, porém, até a data de hoje (19/06/2026), não recebi o reembolso e a empresa não me deu mais nenhum retorno. Exijo a devolução imediata do valor pago.
Embora eles tenham pedido até 15 dias úteis, o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) deixa claro que a devolução no direito de arrependimento deve ser imediata
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:32
Olá, Bruno.
Compreendemos perfeitamente a sua urgência em relação ao recebimento do estorno e lamentamos qualquer ansiedade que o prazo de processamento possa ter causado. Nosso objetivo é sempre garantir que essas transações ocorram de forma clara e segura.
Verificamos o seu caso e confirmamos que a nossa equipe de suporte já entrou em contato com você para alinhar os detalhes.
Caso precise de mais alguma informação ou do comprovante da transação, nossa equipe permanece à total disposição nos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos a sua paciência ao longo deste processo.
Atenciosamente,
Ana Cristina Curi
Instituto Infnet