Falta de comprometimento e respeito ao cliente

Fiz contato com a empresa no mês 08/******* e marcamos uma reunião (call) para o dia 01/09/******* para contratar a empresa para uma pesquisa me mercado. No horário da reunião a empresa não entrou na sala de reunião, tive que ligar e entender o que estava acontecendo, e fui informado que não teria reunião pois a pessoa que faria a reunião teria sofrido acidente. Até ai, tudo bem, entendemos a causa, porém estávamos em 4 pessoas, ou seja, todos nós reservamos nosso tempo para a reunião e não aconteceu e não fomos avisado. A próxima reunião foi reagendada para o dia 02/09/******* (sexta-feira) as 17:30 e essa aconteceu, explicamos a empresa o que precisaríamos em relação ao trabalho deles e ficaram de nos passar uma proposta de valores no dia 08/09/******* e infelizmente até a data presente a empresa não entrou em contato, mando mensagem no WhatsApp eles visualizam e não respondem. Uma grande falta de respeito com o cliente, não cumprem com data prometida por eles mesmo e não retornam ao cliente com a proposta, fez com que nós perdêssemos tempo e atrasou totalmente nosso projeto. Não indico a empresa nem para a pessoa fazer orçamento, pois perderá tempo e saíra [Editado pelo Reclame Aqui] assim como nós saímos, muita falta de profissionalismo. Aguardo retorno, para que possamos entrar em contato com a empresa e ter pelo menos uma resposta dos mesmo. Obs: irei enviar os prints das faltas de respostas via WhatsApp em anexo. E detalhe, quando ligo na empresa eles não atendem. Muito estranho isso tudo! Espero ser ajudado. Obrigado!