O que aconteceu
Preciso somente da declaração de conclusão do ensino médio,e a escola não quer me fornecer, preciso para o trabalho e eles não disponibilizam o documento e ainda disseram que terei que pagar 65 reais pelo mesmo
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4Interações da reclamação
Instituto Luxemburgo respondeu
22/09/2026 às 11:33
Bom dia, Paloma!
Informamos que o Certificado de Conclusão do Ensino Médio e o Histórico Escolar são documentos emitidos gratuitamente pela instituição e, no seu caso, já se encontram em processo de emissão.
Esclarecemos que o valor mencionado corresponde exclusivamente à Certidão de Conclusão, que possui caráter provisório e é um documento opcional, não sendo necessária para a emissão do Certificado e do Histórico Escolar definitivos.
Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário e esclarecer eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Patrícia Santos
Especialista de Suporte ao Aluno
Consumidor respondeu
22/09/2026 às 11:39
Preciso do documento provisório para o trabalho, já expliquei várias e várias vezes, mas vocês só dificultam, e dão prazos que não são cumpridos, a empresa quer encerrar o meu contrato trabalhista devido à falta do documento, e também não sei se será válido porque o Instituto Luxemburgo foi descredenciado !!!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Não resolveram o meu problema !!!