Não recebi meu certificado técnico e estou sendo prejudicada

Fiz ensino médio integrado com TEC, tudo pago e certo. Na hora de receber o certificado não veio nada do curso técnico, não existe vir como disciplina, isso não comprova um curso técnico.

Fiz contando as datas pq preciso do curso técnico, e tudo o que eu tenho do suporte é " só aguardar ".

Estou aguardando, mais preciso da documentação, preciso de um parecer mais certeiro pra eu poder concluir o processo que estou fazendo, tenho que entregar essa documentação para tomar posse de um concurso, e receio perder por falta da documentação.

Gostaria de receber logo essa documentação.

Estou sendo prejudicada.