O que aconteceu
Demora para enviar meu documento, que JÁ ESTÁ PRONTO. Algo que o suporte diz ser enviado NO MÁXIMO NO DIA SEGUINTE.
Não quero explicação. Quero a documentação!
Sou uma pessoa supertranquila, não fico brigando. Mas o documento está pronto há 6 dias e não recebo nada além de "é só aguardar mesmo".
Não dão o nome da instituição, não informam qual é o Diário Oficial nem o código do SISTEC.
Eu não tive nenhum dos problemas que muitos relatam aqui, mas o suporte é ruim demais! Não passa informações, e a diretoria não responde aos e-mails.
Por favor, FALEM (pelo menos) POR QUE ESTÁ DEMORANDO, SE O PRAZO MÁXIMO É DE UM DIA???
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4Interações da reclamação
Instituto Luxemburgo respondeu
01/10/2026 às 09:16
Olá, Bom dia!
Entramos em contato diretamente com você para tratar da situação apresentada, esclarecer suas dúvidas e prestar as orientações necessárias sobre a documentação solicitada.
Durante o atendimento, foram apresentadas as informações pertinentes ao seu caso e buscamos auxiliá-la quanto aos próximos procedimentos.
Permanecemos à disposição caso ainda necessite de algum suporte.
Atenciosamente,
Patrícia Santos
Especialista de Suporte ao Aluno