Cobrança com valor errado

Bom dia.

Dia 06/02 entrei em contato com o Instituto Maua, especificamente com a Sra. Amanda, setor financeiro, no intuito de acertar o valor de mensalidde da graduação do meu filho, pois o vencimento estava agendado para dia 10/02.

Como ele efetuou a troca de curso de engenharia da computação para ciências da computação, o valor diminuiu e o valor cobrado não condiz com a realidade, estando assim a maior.

Na ligação efetuada, a Sra. Amanda informou que faria os cálculos dos valores já pagos em matrícula a maior, e que estaria entrando em contato informando o valor correto e alterando o boleto.

Ontem, 10/02, novamente meu filho foi até a secretaria solicitar que tal cálculos fossem feitos e o boleto alterado,uma vez que vencia ontem, e até aquele momento não havia recebido o boleto corrigido para pagamento.

Segundo informado a ele, o boleto seria enviado ontem a tarde, com o valor corrigido e vencimento para 13/02, algo qu novamente não ocorreu.

Hoje, 11/02, verifiquei novamente .eu DDA no banco, e para minha surpresa, o boleto não foi alterado, estando vencido cobrando juros e mora.

Assim, resolvi fazer está reclamação, a fim de que sejam tomadas as devidas providências para que receba o boleto com o valor correto, de modo que possa fazer o pagamento.