Atraso no reembolso de curso online cancelado dentro do prazo de 7 dias.
Respondida
Florianópolis - SC
24/08/2026 às 00:22
ID: 257188747
No dia 13/08/2026 eu me matriculei no curso de eletrônica online, na unidade de São Paulo.
Efetuei o pagamento via Pix.
No dia 14/08/2026 por motivos pessoais eu fiz o cancelamento do curso com pedido de devolução do valor.
Recebi o e-mail da escola de que o cancelamento da minha matrícula foi realizado e eles ficaram de fazer a devolução do valor, porém hoje já é dia 24/08/2026 e até agora não fizeram o reembolso para minha conta.
Entrei em contato por whatsapp e eles me informaram que essa questão é solucionada só por email, porém ninguém responde aos meus emails e também não fazem o reembolso.
Tenho todos os comprovantes aqui comigo de matrícula, cancelamento, pagamentos via Pix e conversas como provas.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 16:00
Olá, Sheron,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Identificamos que houve um desencontro de informações em relação ao prazo informado durante o atendimento. De todo modo, buscando solucionar a situação da melhor forma possível, realizamos antecipadamente o reembolso solicitado.
Lamentamos pelos transtornos causados e esperamos ter solucionado a situação. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar de suporte:
📱 WhatsApp: (11) 3555-1000
📧 [email protected]
Cordialmente,
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