Cobrança indevida após rematrícula não solicitada
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 15:44
ID: 256396831
Meu nome é Ângela Lopes Ferreira,fiz matricula no Instituto Monitor Tecnico imobiliarias, PAGUEI o curso.
Eles fizeram uma rematrícula sem o meu consentimento, entrei em contato me informaram que o boleto seria CANCELADO, não foi estou recebendo cobrança de Orgãos de Proteção de crédito.
Inclusive fiz várias tentativas, quero o cancelamento imediato dessa cobrança, REMATRICULA essa que não foi solicitada.
Aguardo
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 13:23
Olá, Angela! 😊
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e lamentamos pela situação relatada. Seu relato é importante para nós conseguirmos melhorar nossos processos.
Gostaríamos de esclarecer que sua matrícula ainda não estava cancelada, motivo pelo qual o boleto de rematrícula foi encaminhado. Esse envio ocorre automaticamente quando o curso se aproxima do prazo de término da matrícula, como um aviso aos alunos que desejam dar continuidade aos estudos.
O boleto enviado nessa situação não gera negativação do nome, tratando-se apenas de uma comunicação para possibilitar a continuidade da matrícula, devendo ser pago somente pelo aluno que optar pela continuidade do curso.
De todo modo, entendemos sua solicitação e, conforme relatado em sua manifestação, já realizamos o cancelamento da sua matrícula, junto do cancelamento do boleto, que será processado dentro dos próximos dias.
Lamentamos novamente pela situação e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar de suporte:
📱 WhatsApp: (11) 3555-1000
📧 [email protected]
Cordialmente,
Instituto Monitor - Formando Profissionais desde 1939