Instituto Monitor

Reclamar dessa empresa

Chavantes - SP

12/12/2025 às 17:21

ID: 234611219

Cobrança indevida de curso não realizado Instituto Monitor

Reclamação:

Fiz a inscrição no curso de Transações Imobiliárias pelo Instituto Monitor, porém nunca realizei o curso. Apenas entrei uma vez na plataforma/portal para verificar o conteúdo, paguei apenas a inscrição mas não utilizei as aulas e não dei continuidade ao curso.

Logo após perceber que o curso não atendia às minhas necessidades, tentei cancelar, mas não tive retorno nem solução por parte da instituição. Por não ter feito o curso, entendi que o cancelamento seria processado, já que não houve prestação de serviço.

Agora, um ano depois, estou sendo surpreendida por uma cobrança do valor total do curso, feita por uma empresa terceirizada de cobrança, incluindo ameaças de ação judicial, mesmo sem eu ter recebido o serviço.

Considero a cobrança indevida, pois:

Não utilizei o curso.

O cancelamento foi solicitado dentro do tempo razoável.

Não houve prestação de serviço para justificar a cobrança integral.

A instituição não deu suporte para o cancelamento no momento oportuno.


Solicito:

1. Cancelamento imediato de qualquer cobrança referente ao curso.


2. Baixa da dívida junto à empresa de cobrança.


3. Confirmação por escrito de que não existe pendência financeira no meu CPF.



Quero resolver essa situação de forma amigável e sem necessidade de medidas judiciais, mas preciso que a instituição reconheça que não houve utilização do serviço para justificar a cobrança.

Aguardo retorno.