Cobrança indevida e perturbação após cancelamento de curso
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 12:40
ID: 256653753
Paguei por um péssimo curso de TTI - não conclui por opção!!!! Não quero mais nada com essa instituição!!!! Tudo PAGO PELO CARTÃO DE CREDITO, agora ficam me mandando email com cobrança e toda hora aparece em meu Banco DDA ---- EU QUERO EXCLUSÃO DE QUALQUER VINCULO COM VOCÊS IMEDIATAMENTE, NÃO DEVO NADAAAAA , e não sou abirgada ficar recebendo essa palhaçada, liguei a pouco na escola e o ATENDENTE MARCOS falou que era o sistema, APAGUEM MEUS CONTATO DO SISTEMA ENTÃO -------- NÃO QUERO MAIS RECEBER NADAAAA DE VOCÊS!!!!! PERTURBAÇÃO TOTAL.. NÃO AGUENTO MAIS! RESOLVAM URGENTE!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 13:21
Olá, Fernanda! 😊
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e lamentamos pela situação relatada. Seu relato é importante para nós conseguirmos melhorar nossos processos.
Gostaríamos de esclarecer que sua matrícula ainda não estava cancelada, motivo pelo qual o boleto de rematrícula foi encaminhado. Esse envio ocorre automaticamente quando o curso se aproxima do prazo de término da matrícula, como um aviso aos alunos que desejam dar continuidade aos estudos.
O boleto enviado nessa situação não gera negativação do nome, tratando-se apenas de uma comunicação para possibilitar a continuidade da matrícula, devendo ser pago somente pelo aluno que optar pela continuidade do curso.
De todo modo, entendemos sua solicitação e, conforme relatado em sua manifestação, já realizamos o cancelamento da sua matrícula, junto do cancelamento do boleto, que será processado dentro dos próximos dias.
Lamentamos novamente pela situação e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar de suporte:
📱 WhatsApp: (11) 3555-1000
📧 [email protected]
Cordialmente,
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