Instituto Monitor não aceita um diploma reconhecido pelo MEC.
Resolvido
Jacareí - SP
26/03/2025 às 20:01
ID: 213205029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é *****,aluno matriculado no curso Técnico em transações imobiliárias desde novembro de 2024.
Uma jornada de entrega de documentos para para efetivar a matrícula foi cumprida a risca,atendendo todas as exigências necessárias.
Entretanto a escola tem um atendimento via whatsapp onde as pessoas são despreparadas.
A secretária da escola está recuperando meu diploma de 2 grau. O mesmo foi obtido pelo sistema EJA/EAD porém estão colocando obstáculos em aceitar o mesmo alegando que não foi publicado os concluintes GDAE SP, porém o diploma está publicado no D.O.U (Dian rio oficial da união)que por esfera de competência sobrepõe a esfera estadual.
Já fui na diretoria de ensino estadual e lá tudo foi conferido e ratificado e inclusive apresentei os mesmos documentos em outra escola estadual onde eu acabei terminar um curso agrimensura onde foram aceitos e emitidos os certificados de conclusão e o respectivo histórico escolar.
Se meus documentos escolares servem para a Etec por que não servem para o instituto monitor?
Preciso concluir meu curso mas estou com muita dificuldade em resolver isso via whatsapp. Um péssimo atendimento. Preciso de uma solução?
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 10:25
Prezado Adilson,
Verificamos que um de nossos colaboradores entrou em contato com o senhor na data de hoje.
Informamos que foi enviado um Ofício para averiguar a veracidade dos seus documentos escolares.
Assim que tivermos um retorno o posicionaremos através de e-mail.
Estamos fazendo o possível para dar um retorno o mais breve que pudermos.
Atenciosamente,
instituto Monitor.
Réplica do consumidor
29/03/2025 às 08:02
Estou cansado dessa história, estão me julgando como se eu fosse um [Editado pelo Reclame Aqui]ário ao questionar uma documentação em perfeitas condições.
A justiça será a próxima a minha próxima decisão.
Verificar a veracidade dos meus documentos isso é o mesmo que me chamar de [Editado pelo Reclame Aqui]ário.
Eu estou aguardando essa semana, se não responder de forma adequada vou entrar na justiça.
Réplica da empresa
13/05/2025 às 10:34
Adilson, nós consultamos a Secretaria de Educação de São José do Rio Preto e a ETEC onde você estudou. Assim como o Instituto Monitor recusou, ambas recusaram o documento de formação de Ensino Médio que você apresentou, por se tratar de um documento emitido por uma escola irregular.
Apesar disso, nós prestamos todos os serviços de aplicação do curso e por esse motivo a devolução de dinheiro não é devida.
O Instituto Monitor trabalha seriamente há 85 anos. Somos a escola de educação à distância mais antiga do Brasil. Temos mais de 50mil alunos estudando em todas as nossas unidades e obviamente não conseguimos atender todos a contento. Mas em nenhuma hipótese você teria um documento emitido por nós recusado por outra instituição de ensino, visto que temos todas as licenças para funcionar e o fazemos de forma correta em concordância com a legislação vigente.
Por fim, para demonstrar nossa boa vontade, oferecemos uma bolsa de estudos caso queira concluir o Ensino Médio conosco. É uma oportunidade para regularizar - sem cobranças adicionais - a sua documentação escolar e validar o curso técnico que fez conosco e com a ETEC.
Caso aceite, entre em contato pelo e-mail *******
Atenciosamente,
Luciana Palhares
CEO Grupo Monitor
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 13:42
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8