instituto munitor
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
27/07/2026 às 18:30
ID: 254969117
fiz uma compra do curso nessa instituicao instituto munitor e logo seguido antes dos 7 dias tentei fazer o cancelamento por motivos pessoais de saude logo nao conseguir nisso o tempo foi passsando ate que perdi o prazo de cancelamento como diz o codigo do consumidor agora eles tao falando que so tenho direito de 50% do valor mesmo assim nao tive estorno nenhum e nao concordo com isso e venho pedir ajuda ao reclame aqui o que devo fazer eu pretendo acionar eles no procon ou na patrulha do consumidor , porem, fico aguardando orientacao de vcs
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:38
Olá, Ademar 😊
Lamentamos que sua situação não tenha sido concluída da forma esperada.
Após analisarmos o seu caso, verificamos que o primeiro registro de solicitação de cancelamento ocorreu após o prazo legal de 7 dias previsto para o exercício do direito de arrependimento nas contratações realizadas fora do estabelecimento.
Por esse motivo, o cancelamento foi processado conforme as condições contratuais aplicáveis ao seu caso.
Informamos também que o estorno dos valores foi realizado em 23/07/2026, e encaminhamos o comprovante para sua conferência via e-mail.
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Dessa forma, estaremos encerrando esta manifestação, mas permanecemos à disposição para dar sequência ao atendimento caso necessário.
Você pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais:
📱 WhatsApp: (11) 3555-1000
📧 [email protected]
Cordialmente,
Instituto Monitor - Formando Profissionais desde 1939
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 18:27
Solicito o contrato a fins de direitos do consumidor, vcs tão recusando de passar o contrato tenho as provas que fiz o contato com o instituto monitor dentro do prazo
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 18:36
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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