Pendência inexistente
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
27/07/2026 às 15:22
ID: 254948193
Foi feita a aquisição do curso Técnico Segurança do Trabalho, fiz o pagamento das parcelas mesmo após trancar matrícula. Tentei retornar com o curso, mas a plataforma está indisponível, inicialmente me disseram que havia uma pendência, mas não recebi nenhuma comunicação e nem havia boleto a ser pago no mês de Dezembro/2025. Fui orientada a entrar em contato com a Empresa Principia, pois as pendências são resolvidas por lá. Fiz contato e a mesma me informou que não há débitos. Porém a escola não quer liberar meu acesso para finalização, pois eu teria que pagar essa parcela de Dezembro, que não existe junto a Principia, e a atendente me disse que eu tenho que pagar. Preciso de solução rápida, pois tenho ate o mês de Setembro para terminar e fazer as provas. Mas não vou pagar algo que não devo.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:55
Olá, Pamela 😊
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e lamentamos pela experiência relatada. Seus apontamentos são importantes para nós e servirão para aprimorarmos continuamente nosso atendimento.
Informamos que seu caso foi analisado de forma privada, oportunidade em que buscamos prestar todos os esclarecimentos necessários. Seu curso já se encontra ativo e não há qualquer pendência financeira em seu cadastro.
Esperamos que, após esse atendimento, tenhamos conseguido esclarecer sua solicitação e ajudá-la da melhor forma.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar de suporte:
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Cordialmente,
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