obrança da primeira via do histórico escolar e prazo de até 30 dias para emitir um documento que deveria estar disponível.

Respondida
Brasília - DF
06/07/2026 às 15:05
ID: 253206083
É revoltante a forma como o Instituto Monte Horebe trata seus ex-alunos após a conclusão do curso.
Concluí o Curso Técnico em Secretariado, recebi meu diploma e, quando fui realizar meu registro profissional, descobri que precisava do histórico escolar. Para minha surpresa, esse documento não havia sido entregue.
Ao solicitar o histórico, fui informada de que deveria pagar R$ 45,00 pela emissão da primeira via e ainda aguardar até 30 dias para receber um documento que deveria fazer parte da conclusão do curso.
O que mais causa indignação é que existe um caso público em que a própria instituição informou que não cobraria pela primeira via do histórico escolar, reconhecendo que houve um equívoco. No entanto, agora insiste em cobrar de outros alunos pelo mesmo documento, adotando um tratamento diferente para situações semelhantes.
Além da cobrança, o prazo de até 30 dias é completamente desproporcional. O diploma já foi emitido, o que demonstra que a instituição já possui todas as informações acadêmicas consolidadas. Então, por que um aluno precisa esperar um mês para obter um documento indispensável para exercer sua profissão?
Essa demora prejudica diretamente quem depende do histórico escolar para realizar o registro profissional, ingressar em uma faculdade, participar de concursos públicos ou assumir um emprego. Enquanto a instituição trata a emissão do documento como uma simples demanda administrativa, o aluno fica impedido de seguir sua vida profissional.
A educação não termina quando a mensalidade é paga. O atendimento ao aluno também faz parte da prestação do serviço. Cobrar pela primeira via de um documento essencial e impor um prazo tão longo para sua emissão demonstra falta de respeito com quem confiou na instituição para sua formação.
Espero que o Instituto Monte Horebe reveja esse procedimento, passe a entregar o histórico escolar juntamente com o diploma ou, no mínimo, forneça a primeira via sem cobrança e em prazo razoável, evitando prejuízos aos seus ex-alunos.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:08
Prezada Sra. Ketlem, bom dia!
Esperamos encontrá-la bem!
Informamos que nossa equipe está tentando contato com a senhora desde o dia 09-07 por whatsap e telefone sem sucesso.
Pedimos entrar em contato com a escola temos uma solução para a questão levantada.
Permanecemos à disposição.