O que aconteceu
Fui extremamente mal atendida desde o primeiro contato com a empresa. Na ligação inicial, fui informado que a fila de espera era de 2-3 meses e que entrariam em contato assim que surgisse uma vaga. Esperei mais de três meses, sem qualquer retorno. Resolvi entrar em contato via WhatsApp e recebi a mesma resposta: fila de 2-3 meses. Quando reclamei mencionando que já estava esperando há mais de quatro meses, de repente surgiu uma vaga para a próxima semana. A sensação foi de descaso total.
Na minha primeira consulta, o recepcionista nem olhou na minha cara. Relevei, pois todo mundo pode ter um dia ruim. Para marcar o retorno, precisei mandar mensagem pelo WhatsApp, porque, não fazem agendamentos no local. E ainda assim foi uma confusão, com uma falta de atenção surreal na hora de me passarem os horários disponíveis.
Na segunda consulta, o recepcionista, além de mal-educado, me tratou com total desprezo, perguntava as coisas e ele simplesmente não respondia. E eu não sou a única a achar isso: conversei com mais quatro pessoas que também comentaram que ele tem carisma negativo e trata todo mundo com descaso.
Isso foi só o começo, saí do extremo sul da Zona Sul até o Alto do Ipiranga de moto, embaixo de chuva, levando mais de uma hora de trajeto. A consulta estava marcada para as 9h. Apenas às 9h30, fui informada de que a doutora não iria aparecer. Perdi um dia de trabalho e quem já fez avaliação neuropsicológica sabe que são várias sessões. A dificuldade de pedir liberação no trabalho é imensa e ainda pode te prejudicar, e mesmo assim corri o risco, enfrentei a chuva, e voltei sem ter resolvido nada.
A sensação é horrível. A gente busca um tratamento que já não é fácil de conseguir, na esperança de ter uma vida mais saudável, e sai de lá pior do que entrou. Sinceramente, ou melhorem ou fechem de vez essa empresa.
Nunca vi tanta gente inc0mp3t3nt3 por metro quadrado.