Cancelamento de Compra Ignorado e Falta de Resposta aos E-mails de Solicitação de Reembolso
Em réplica
Londrina - PR
01/06/2026 às 08:22
ID: 250199187
Fiz uma compra no final de abril e no dia seguinte enviei um pedido de cancelamento pelo e-mail que disponibilizam para solicitar reembolso, esse e-mail foi ignorado, já enviei mais e-mails para este mesmo endereço e para o e-mail que disponibilizam para falar com um humano, pois em todo lugar é resolvido apenas por IA, mas nenhum dos e-mails são respondidos e não recebi o estorno. Já não é nem mais pelo dinheiro, mas sim pela falta de respeito e descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 19:38
Olá Dandara! Casos de reembolso você deve verificar diretamente com seu banco ou cartão de crédito.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 11:02
E como que o banco emite o reembolso sem vocês fazerem nada? Se a empresa não responde ao cancelamento? Quer que eles olhem na bola de cristal deles? Pelo amor de Deus, bando de [Editado pelo Reclame Aqui], se não querem trabalhar fecha essa espelunca, atendimento horroroso e curso ruim