Curso online não cumpre o prometido, com aulas teóricas em vez de práticas, e empresa ignora solicitações de reembolso.
Não resolvido
São Paulo - SP
08/05/2026 às 01:31
ID: 248053191
Conforme consta em nossa conversa a empresa promete no curso ensinar na prática o protocolo isto não ocorreu.
As vídeo aulas são partes do manual/livro sobre o protocolo, onde foi grifado e coloco em slides e a pessoa realizava a leitura do texto e nada de prática. Pra piorar nem sequer houve explicação que elucidasse a parte da correção e pontuação, apenas lendo o manual. Desta forma solicito o reembolso no mesmo dia através de ***** e ***** e não obtive resposta e o hoje novamente mandei ***** e pedem pra continuar enviando email. Esta um joga-joga.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 19:05
Olá Cristiane, tudo bem?
Verificamos internamente que houve acesso a 100% do conteúdo disponibilizado na plataforma, inclusive com emissão do certificado de conclusão do curso.
O curso entregue corresponde exatamente à proposta disponibilizada no momento da contratação, contendo aulas explicativas e materiais de apoio.
Também identificamos que o acesso ao conteúdo foi integralmente utilizado antes da solicitação de cancelamento/reembolso.
Caso mesmo assim deseje reembolso você deve verificar diretamente com seu banco ou cartão de crédito.
Atenciosamente,
Equipe de suporte técnico do Instituto Neuro.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 15:05
É lógico que acessei todo o curdo pois fui olhando todos os vídeos para achar as aulas com aplicação da prática do protocolo e só encontrei print do manual ADL2 e uma pessoa do sexo feminino lendo os slides com os prints
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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