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Três Pontas - MG

05/06/2025 às 12:18

ID: 218908693

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, tudo bem?
Gostaria de manifestar minha insatisfação quanto à ausência da ementa do curso no material fornecido. A ementa é um documento essencial, especialmente para fins de comprovação e pontuação de títulos em processos seletivos e concursos públicos.

A falta desse item acaba prejudicando diretamente os alunos, que ficam impossibilitados de validar adequadamente a carga horária e os conteúdos estudados. Isso compromete o aproveitamento acadêmico e profissional do curso.

Solicito, por gentileza, que a ementa seja disponibilizada o quanto antes, de forma completa e oficial, como parte integrante da certificação.

Agradeço pela atenção e espero que esse ajuste seja feito com a devida urgência.

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Resposta da empresa

11/06/2025 às 18:41

Atenção! Agora temos duas plataformas diferentes de acesso aos https://******* isso, antes de tentar entrar, é importante verificar em qual plataforma foi feita a compra.
Como descobrir isso?Basta procurar no e-mail cadastrado no momento da compra por uma mensagem com o nome "Instituto Neuro" ou conferir no comprovante de pagamento.
Veja abaixo onde acessar de acordo com a forma de pagamento:
Pagou pelo MERCADO PAGO?O acesso é feito pela nova plataforma NEURO EAD. https://*******
Pagou via PAGAR-ME, STONE ou IUGU?O acesso continua sendo pela plataforma antiga. https://*******

Não lembra onde está o acesso do seu curso?
Fica tranquilo, isso é super comum e estamos aqui pra ajudar com todo cuidado
Por favor, busque no seu e-mail (o mesmo que foi usado no momento da compra) pelo termo Instituto https://*******, você vai encontrar o comprovante de pagamento e também o link correto de acesso à plataforma do curso.
Se ainda precisar de ajuda, oferecemos suporte pelo e-mail: ******* Atenção: para que possamos localizar sua compra e te enviar o link certo de acesso, é obrigatório enviar o comprovante de pagamento junto com a https://******* esse comprovante, infelizmente não conseguimos identificar sua compra nem saber qual das plataformas você deve acessar.
Estamos por aqui pra te ajudar a acessar tudo direitinho e continuar sua jornada de aprendizado com tranquilidade

Consideração final do consumidor

15/07/2025 às 14:23

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2