Dificuldade de acesso aos cursos adquiridos e solicitação excessiva de comprovantes
Respondida
São Paulo - SP
21/01/2026 às 16:19
ID: 238399195
Já fiz varias compras de cursos, desde 2023, nunca tive problemas, poém, atualmente não estou conseguindo acesssar nenhum dos cursos que comprei ( antigos). faço redefinição de senha, mas quando tento acessar, dá login invalido. De acordo com o suporte de IA, tenho que enviar TODOS OS COMPROVANTES DE COMPRAS DE 2023, 2024, 2025, PARA QUE ELES POSSAM RESOLVER O PROBLEMA.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/01/2026 às 17:17
Olá, como você mencionou que comprou cursos em 2023, atualmente nossos cursos são apenas de acesso de 1 ano, e em 2023 você comprou na plataforma antiga que usavamos, agora mudamos de ambiente de ensino. Tem 3 anos que você comprou os cursos, você tem que acessar na plataforma que você realizou a compra no passado, que é: https://drajessicacavalcante.ead.guru/ead/