Atraso excessivo na entrega do diploma de graduação
Respondida
Três Corações - MG
25/06/2026 às 17:16
ID: 252359351
Venho registrar minha insatisfação com o Instituto Oliver em razão da demora injustificada na entrega do meu diploma de graduação em Recursos Humanos.
Concluí todas as exigências acadêmicas do curso e recebi meu certificado de conclusão há aproximadamente 1 ano e 3 meses. Entretanto, até a presente data, o diploma definitivo não foi entregue, apesar das diversas tentativas de contato para obter informações e uma solução concreta para o problema.
O atraso tem me causado prejuízos acadêmicos e profissionais, uma vez que estou impedido de concluir etapas importantes da minha formação, incluindo a regularização e comprovação documental necessária para minha pós-graduação.
Destaco que a Portaria MEC n 1.095/2018 estabelece que as Instituições de Ensino Superior devem expedir o diploma no prazo máximo de 60 dias após a colação de grau, e realizar o respectivo registro em mais 60 dias, totalizando, em regra, até 120 dias para conclusão do processo. (Serviços e Informações do Brasil)
Dessa forma, o prazo de mais de um ano e três meses ultrapassa significativamente o período previsto pela regulamentação educacional vigente.
Solicito que o Instituto Oliver apresente, com urgência:
1. A situação atual do meu diploma;
2. O número do processo de expedição e registro, se houver;
3. Uma data concreta para disponibilização e entrega do documento;
4. Justificativa formal para o atraso ocorrido.
Caso não haja uma solução imediata, estarei avaliando a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis para assegurar meus direitos como aluno e consumidor.
Aguardo retorno urgente e solução definitiva para o caso.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 03:47
Fala, meu irmão! Professor Óliver aqui.
Primeiramente, gostaria de agradecer por expor a sua situação. Eu mesmo analisei tudinho, olhei o seu caso de perto e identifiquei que a emissão do seu diploma está rigorosamente dentro do prazo, com previsão de chegada até o mês 09 (setembro) deste ano de *******.
Verifiquei também que você já recebeu a sua Declaração de Conclusão, o Certificado e o Histórico Escolar. Com esses documentos em mãos, você tem total respaldo legal e jurídico para todos os efeitos. Você já consegue tomar posse em concursos públicos, iniciar pós-graduações e fazer absolutamente tudo o que faria com o diploma. Por força de lei, o certificado acompanhado do histórico possui total validade enquanto o diploma está em trâmite.
Para deixar claro como já foi explicado na primeira aula dentro do portal do aluno , cursos de nível superior (seja Tecnólogo, Licenciatura ou Bacharelado) emitem diploma por meio de uma Universidade. Por isso, é normal o processo ser mais demorado. O meu próprio diploma de Direito, quando me formei, demorou dois anos para chegar, mas fiz tudo o que precisava utilizando apenas o meu certificado e histórico de conclusão.
Eu entendo perfeitamente a sua ansiedade, mas muitos alunos ficam preocupados porque comparam com o Curso Superior Sequencial, cujo certificado fica pronto rápido (em 7 a 30 dias) por ser emitido diretamente pela faculdade. Quando se trata de graduação, tecnólogo ou licenciatura, o trâmite é pela Universidade registrada no MEC e segue ritos diferentes.
Além disso, conforme as regras institucionais, o prazo de contagem para emissão suspende nos meses de recesso acadêmico (novembro, dezembro, janeiro e fevereiro). Como você pode verificar no print do seu portal do aluno que anexei aqui, você concluiu o curso em janeiro de *******, ou seja, em pleno período de recesso. Portanto, o seu prazo começou a contar oficialmente a partir de março de *******, descontando os meses de recesso do final de ******* e início de *******.
Conto com a sua paciência e compreensão. Nós, do Instituto Óliver, agimos com total transparência e sempre te demos todo o apoio e suporte. Eu mesmo entrei em contato diretamente com a secretaria da faculdade para verificar o andamento do seu documento para te dar essa resposta precisa.
Tentei te ligar, mas notei que o telefone que você anexou no chamado não está funcionando. Por isso, peço que me chame diretamente no meu WhatsApp pelo número******* para que possamos conversar melhor e para eu te ajudar no que for possível.
Obrigado por confiar no nosso trabalho. Fique tranquilo, pois os documentos que você já tem em mãos te garantem todos os direitos. Eu entendo a sua preocupação em querer o diploma logo, mas você vai ver que, quando ele chegar, não mudará em nada a sua realidade atual, pois o certificado e o histórico já resolvem tudo o que você precisa hoje.
Me chama lá no WhatsApp para a gente trocar uma ideia e ver como posso te ajudar ainda mais.