Exijo cancelamento de matrícula e isenção de multa por propaganda enganosa e má qualidade do curso EF

Realizei a matrícula no curso da instituição EF acreditando na qualidade e legitimidade do serviço prestado. No entanto, ao longo das aulas, deparei-me com uma série de irregularidades e abusos:

Falta de Credenciamento no MEC / Propaganda Enganosa: Ao questionar a instituição sobre o reconhecimento do curso junto ao MEC, fui informado de que o curso não é reconhecido. Ao solicitar esclarecimentos, fui tratado com grosseria e intimidação, sendo ameaçado sob a alegação de "calúnia e difamação" apenas por exercer meu direito de informação como consumidor (Art. 6, III do CDC).

Péssima Qualidade do Serviço: O material pedagógico e a conduta das videoaulas não condizem com um ambiente educacional profissional (como aulas de boas-vindas ministradas de forma totalmente inadequada e desrespeitosa).

Bloqueio Arbitrário de Acesso: Em razão do atraso de apenas 1 dia no pagamento de um boleto, todo o acesso à plataforma e ao curso foi sumariamente bloqueado, conduta arbitrária e abusiva contra o aluno.

Dificuldade de Cancelamento e Multa Abusiva: Solicitei o cancelamento da matrícula em razão da falha na prestação do serviço e propaganda enganosa, mas a empresa dificulta o atendimento e tenta impor custos contratuais desproporcionais/multas abusivas.

Diante do descumprimento contratual e dos artigos 20 e 37 do Código de Defesa do Consumidor, exijo:

O cancelamento imediato da minha matrícula e a rescisão do contrato sem a cobrança de qualquer multa ou taxa de cancelamento;

A isenção de cobranças futuras e a garantia de que meu nome não será inserido nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa).

Aguardo retorno com a solução definitiva da demanda.

obs: Mesmo texto da reclamação anterior, agora anexando os print das consultas e reclamação anteiror removida.