Solicitação de cancelamento de cursos online e remoção do nome do Serasa

Venho por meio dessa mensagem , pedir ajuda ,pois eu estava fazendo 2 cursos on LINE no instituto Oliver , ha dois meses atrás , mas n tenho condições de continuar , e pedi pra cancelarem ,mas não cancelaram e ainda colocaram meu nome no Serasa ..eu só quero que cancelem os dois cursos só isso ..mas mandei msg aí da me trataram mal !!!