Instituto Paiva Cursos e Capacitações

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Recife - PE

15/06/2021 às 18:37

ID: 125316911

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No mês de março foi anunciado pelo instagram da empresa valores promocionais para diversos cursos de capacitação, como se tratava do mês de aniversário da mesma, os cursos só estariam em promoção naquele mês. Resolvi então (no dia 23/03) me inscrever para quatro cursos, os quais poderiam ser realizados em qualquer data disponivéis durante o semestre.
Na semana do primeiro curso com data marcada para 15 e 16/05 e carga horária total de 30hs, os alunos foram inseridos num grupo de whatsapp para repasse de informações. Foi então informado que:
- a turma seria dividida em dois grupo para a realização da prática presencial, um grupo ao sábado e outro ao domingo;
- a parte teórica seria online, sendo enviado um vídeo gravado de duas horas, dois dias antes da prática;
- o horário de realização do curso, anunciada das 8hs às 18hs, aconteceu somente das 9hs às 16:30hs.
Dessa forma, além de não ter cumprido com a carga horária divulgada no site, o conteúdo programático também não foi totalmente contemplado.

Insatisfeita com este curso, procurei saber se todos estavam sendo realizado da mesma forma, o que foi confirmado que sim. Dessa forma, decidi por cancelar os demais cursos agendados, seguindo o que informava o site, devendo enviar um email ao setor financeiro (realizado no dia 24/05). Depois de dois dias sem retorno algum, consegui contato com o financeiro pelo whatsapp, que me informou que eu deveria entrar em contato primeiro com o setor acadêmico.
Por telefone (no dia 27/05), falei com o responsável pelo setor acadêmico, expliquei todos os detalhes aqui descritos, que me informou que o reembolso seria apenas de 50% do valor pago. Entretanto, o codigo de defesa do consumidor afirma que:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Além de:
Art. 20. O fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade que os tornem impróprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicações constantes da oferta ou mensagem publicitária, podendo o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a reexecução dos serviços, sem custo adicional e quando cabível;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço.
Na ligação me foi informado que dariam um retorno no mesmo dia ou no seguinte, o que não ocorreu. Liguei novamente no dia 31/05 quando me foi informado pela primeira vez que o processo estava em análise pela diretoria e tinha um prazo de 10 dias para retornar. No dia 07/06, ainda sem retorno, entrei em contato pelo whatsapp, quando fui informada que ainda estavam dentro do prazo, sendo aquele dia o último dia do prazo, e que iriam entrar em contato.
Hoje, dia 15/06, continuo sem retorno algum. Os demais cursos já iniciaram e eu continuo sem resposta. Tendo em vista o que foi exposto, e, diante da falta de qualidade do curso que participei, não recomendo de forma alguma a empresa.