Falta de informações e comunicação péssima!

Question

No dia ***** estive presente no instituto para entrar em processo de cancelamento do curso, porém o rapaz responsável pelo setor financeiro não estava presente no dia, me mandaram entrar em contato pelo Whatsapp da instituição, porém não tive nenhuma resposta e até mesmo informações sobre abertura de algum processo para a conclusão do processo de cancelamento. Tive que pagar +1 mês de mensalidade mesmo não indo para aula e querendo cancelar o curso. No mês anterior não teve aula, então eu já teria um mês dentro de saldo da mensalidade. Gostaria de reembolso do meu dinheiro da mensalidade do mês atual (Abril) e só pagar a quebra de contrato e finalizar o vínculo com a instituição, mas até isso eles complicam!