Reembolso não efetuado e falta de comunicação da instituição sobre curso cancelado
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
05/02/2026 às 14:20
ID: 239876843
Já solicitei o reembolso por duas vezes.
Na primeira solicitação, fui informada de que o reembolso não seria realizado porque o curso seria remarcado para uma nova data. Na segunda, alegaram que existiria um prazo de até 30 dias após o cancelamento do curso, cancelamento este que foi realizado pela própria instituição, e não por mim. Esse prazo já foi ultrapassado, reforçando meu direito ao reembolso imediato.
Além disso, destaco que a instituição cessou as respostas via WhatsApp. A última mensagem recebida informava que iriam falar com a direção, porém, desde então, não obtive qualquer retorno, apesar das minhas tentativas de contato.
Se a instituição não possui capacidade de disponibilizar o curso conforme ofertado, nem responsabilidade com seus alunos, não deveria publicá-lo. A forma como essa situação vem sendo conduzida apenas me prejudica, sem qualquer solução concreta.
Caso essa questão não seja resolvida ainda nesta semana, acionarei o Procon.
Aguardo uma solução imediata.