Declaração de horas incorretas

Question

Estive em consulta e o médico me forneceu uma declaração de horas sem o meu nome ( o nome do paciente). Quando cheguei em casa verifiquei a falta do meu nome, entrei em contato com a empresa e solicitei um comprovante que constasse o meu nome. Eles me informaram que eu deveria voltar para solicitar e que não poderia me encaminhar on line, mesmo eu explicando que demoraria 3 horas para solicitar uma nova declaração. Uma tarefa que não deveria exigir a minha presença uma vez que vou no centro tomar infusão 1 X ao mês.