O que aconteceu
Solicitei o cancelamento da minha matrícula no curso Assistente Dentária, e os responsáveis não respondem a solicitação. Mando mensagem no WhatsApp e nem sequer abrem a mensagem. Preciso da finalização do cancelamento do curso.
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4Interações da reclamação
Instituto Premium respondeu
02/12/2025 às 16:12
Olá, Ana! Como vai?
Antes de esclarecermos a situação, gostaríamos de agradecer pela sua paciência e pedir desculpas pelo ocorrido. Nos últimos meses enfrentamos um problema em nosso sistema de atendimento, o que resultou na perda de algumas conversas e impossibilitou o contato por alguns dias. Por isso houve demora em retornar.
Sobre o seu caso, entraremos em contato com você pelo WhatsApp para efetuar o cancelamento e resolver da melhor forma possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela situação. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Instituto Premium.