REEMBOLSO
Resolvido
Sinop - MT
15/08/2024 às 15:27
ID: 195294969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm abril desse ano me matriculei nessa Instituição de Ensino, realizei o pagamento parcelado no cartão e por motivos meus não consegui iniciar o curso. A 03 meses venho tentando contado sem sucesso pra cancelarem minha e devolver os valores que paguei, contatos sempre sem sucesso. Hoje verificando meu extrato percebi que tinha sido cobrado a 5 parcela, sem eu ter NUNCA acessado a plataforma e ENSINO. Mas uma vez liguei e pedi por gentileza que cancelem a minha compra e devolvam meus valores, porem eles se recusam a devolver todo valor, me afirmaram que irão devolver somente 02 meses. EU PAGUEI 05 MESES SEM USAR, EU QUERO O REEEMBOLSO DO VALOR TOTAL.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/08/2024 às 16:59
Boa tarde Marcela. Primeiramente pedimos desculpas em nome de toda equipe de todos os transtornos causados. Não identificamos as tentativas de contato referidas na reclamação, tomamos conhecimento hoje de sua demanda e estamos trabalhando para resolver da melhor forma possível. Em até 24 horas entraremos em contato novamente. Obrigado
Consideração final do consumidor
16/08/2024 às 15:52
POSITIVA, FUI OUVIDA E A SITUAÇÃO SOLUCIONADA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8