Não respondida

Negativa de cancelamento e reembolso de pacote de serviços de saúde não utilizado devido a problema de saúde

Instituto Prime - Saúde e Emagrecimento Avançado

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fechei um pacote parcelado em 12 vezes para mim e minha esposa no mês de Setembro 25, fiz todos os meus atendimentos, mas minha esposa no segundo atendimento de 15 consultas teve uma debilidade na saúde e o médico suspendeu o atendimento.

Ela quase 2 meses sem poder ir na clínica e no início de dezembro entramos em contato com a clínica vaeias vezes por WhatsApp mas sem retorno.

No mes de janeiro 26 conseguimos contato com a empresa , mas fomos informados que ja haviam passados 3 meses desde o inico e não poderiam cancelar o serviço ou devolver o valor paga ou a pagar para as 13 sessões que a minha esposa nao pode fazer.

Fiz vários contatos com a pessoa responsável mas se negão a parar com o desconto das parcelas falantes e devolver o que ja foi pago e não utilizado.