O que aconteceu
Cirurgia facial com complicações persistentes há 10 meses e ausência de solução
Em outubro de 2025, realizei no Instituto Rejuvenate Ana Sayuri, em Sorocaba, um procedimento cirúrgico facial envolvendo lifting facial e cirurgia de papada/cervicoplastia.
Na ocasião, procurei o serviço acreditando estar realizando um procedimento cirúrgico facial com uma profissional capacitada e contando com o acompanhamento necessário antes e depois da cirurgia.
O que aconteceu após o procedimento, entretanto, ficou muito distante do resultado e da evolução que eu esperava.
Desde o início do pós-operatório, apresentei problemas na região operada. Hoje, aproximadamente 10 meses depois, continuo convivendo com pontos que permanecem inflamados, dor, repuxamento, alterações de textura e relevo dos tecidos e cicatrizes extensas que se estendem pelo rosto e descem até o pescoço.
Não se trata, portanto, de uma simples insatisfação com o resultado estético. Estou relatando uma situação que permanece presente muitos meses depois da cirurgia e que continua exigindo investigação e acompanhamento médico.
Quando começaram as primeiras complicações, o problema de cicatrização chegou a ser atribuído a mim, sob a alegação de que eu não estaria realizando adequadamente a limpeza da região. Também ouvi que a profissional já teria feito 50% da parte dela.
Tenho histórico de outras cirurgias e conheço os cuidados necessários no período pós-operatório. Nunca havia passado por uma evolução semelhante.
Mesmo diante disso, durante meses procurei atendimento, orientação e alternativas para tentar compreender o que estava acontecendo e encontrar uma solução.
Exames realizados posteriormente identificaram fragmentos de fios de sutura na região operada e pequenas lâminas líquidas, descritas no exame como compatíveis com seroma.
Como o inchaço e outros sintomas persistiram mesmo após tantos meses, recentemente meu médico solicitou uma ressonância magnética da face para investigar a situação.
A ressonância não identificou alterações graves, mas também não esclareceu a origem do inchaço e dos demais sintomas que continuo apresentando. A investigação médica, portanto, permanece.
Também foi cogitada a realização de uma nova intervenção para tentar corrigir os problemas. Entretanto, depois da experiência que tive e diante da persistência das complicações, não me senti segura para realizar novamente um procedimento cirúrgico com a mesma profissional.
Busquei resolver a situação de forma extrajudicial e encaminhei uma notificação formal solicitando esclarecimentos e uma solução para o problema. O prazo concedido para resposta terminou sem que eu recebesse qualquer manifestação.
O que considero especialmente grave é que, depois de aproximadamente 10 meses, continuo convivendo com consequências físicas e estéticas que não foram solucionadas e sem receber uma resposta satisfatória sobre o ocorrido ou uma proposta concreta de reparação.
As consequências também ultrapassaram a questão física.
Meu trabalho é justamente voltado à micropigmentação paramédica e à correção estética de cicatrizes pós-cirúrgicas. Trabalho há anos ajudando pessoas a recuperar a autoestima após procedimentos que deixaram marcas.
Hoje sou eu quem convive com cicatrizes extensas no rosto e no pescoço, com alteração de textura e relevo, em regiões difíceis de esconder pelo tamanho e pela localização.
Isso teve impacto direto na minha autoestima, na minha segurança e também na minha vida profissional. Passei a me sentir insegura para atender pessoas que procuram meu trabalho justamente para tratar cicatrizes inestéticas na região facial, porque estou vivendo no meu próprio corpo uma situação que profissionalmente sempre procurei ajudar outras pessoas a superar.
Tenho fotos, exames, documentos e registros das comunicações que demonstram a evolução do quadro e as providências que venho tomando desde o procedimento.
Não estou utilizando este canal para buscar exposição ou vingança. Estou buscando uma solução.
Depois de tantos meses, considero legítimo esperar uma manifestação formal, responsável e compatível com a gravidade e a persistência da situação. Os problemas que venho enfrentando não desapareceram com o tempo e não podem ser tratados simplesmente como uma insatisfação com o resultado de uma cirurgia.
O que espero do Instituto Rejuvenate é que reconheça a seriedade da situação, apresente os esclarecimentos necessários e se disponha efetivamente a reparar as consequências que forem relacionadas ao procedimento, de forma responsável e adequada.
Meu objetivo é que essa situação finalmente seja solucionada, com o devido reconhecimento dos impactos físicos, estéticos, emocionais e profissionais que venho enfrentando há aproximadamente 10 meses.