O que aconteceu
Realizei a contratação de um curso de Teologia do Instituto Renascer e, no momento da contratação, fui expressamente informada de que poderia solicitar o cancelamento a qualquer momento, ficando sujeita ao pagamento da multa prevista.
Agora, ao solicitar o cancelamento, a instituição simplesmente se recusa a realizá-lo, alegando que, por eu já ter recebido o material físico, o curso não pode mais ser cancelado. Essa condição não foi apresentada dessa forma no momento em que me convenceram a realizar a contratação.
Inclusive, informaram que poderiam apenas desativar meu acesso à plataforma, mas que eu continuaria obrigada a pagar todas as parcelas normalmente, mesmo sem continuar utilizando o curso.
Considero a situação extremamente abusiva, principalmente porque estou manifestando de forma clara que não desejo mais permanecer vinculada ao curso e estou disposta a cumprir eventual multa de cancelamento que tenha sido validamente informada e contratada. O que não aceito é ser obrigada a permanecer pagando integralmente por um curso que solicitei formalmente cancelar.
Solicito que o Instituto Renascer cumpra o que foi informado no momento da contratação, realize imediatamente o cancelamento do curso e apresente, de forma clara e documentada, os valores eventualmente devidos para encerramento do contrato.
Caso a situação não seja solucionada, pretendo buscar os demais canais de defesa do consumidor para análise da contratação e das cobranças.
Aguardo uma solução definitiva e o comprovante formal do cancelamento