Cobrança indevida e dificuldade para cancelar curso Próspero renovado automaticamente.

Boa noite, Adriana.

Apesar da demora em ofertar-lhe um retorno por aqui, dentro da plataforma do curso há informações sobre os meios de contatos adequados, como Whatsapp e e-mails. Em relação à sua compra, ela possui natureza de assinatura, a qual não é cancelada enquanto não for requerido o fim do contrato, sendo que após o ciclo de 12 meses ela é renovada automaticamente.

Sobre a renovação, no primeiro módulo de todos os nossos cursos consta a informação sobre o funcionamento do contrato e possíveis novas cobranças. Por isso mesmo, o módulo é denominado de "não pule". Além disso, a plataforma de vendas da Hotmart encaminha, 7 dias antes da renovação, um e-mail informando que haverá uma nova cobrança no cartão de crédito, justamente para possibilitar ao aluno (a) a manifestação num possível desinteresse em continuar.

Peço, por gentileza, que quaisquer nova dúvidas sejam encaminhadas para o seguinte e-mail: [email protected]

Atenciosamente.