O que aconteceu
Comprei um curso de Terapeuta em análise comportamental do Instituto. Saber consciente, porém eu estou em dia e eu não consigo acessar o curso porque meu acesso está bloqueado e eu estou totalmente em dia e a tirar os dias de carnaval para poder estudar. Porém não consegui porque meu acesso está bloqueado ou eles devolvem o meu dinheiro em dobro ou vou acioná-los, judicialmente eu quero saber o que que está acontecendo.
Obrigada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
INSTITUTO SABER CONSCIENTE respondeu
18/02/2026 às 21:04
Boa noite, verificamos aqui e o acesso está ativo. Por favor limpe o cache do navegador e tente novamenteConsumidor respondeu
18/02/2026 às 21:06
Acabei de tentar e continuo não conseguindo.
usei Edge e Chrome. Quero uma solução. Algum aplicativo que eu possa utilizar? estou com matéria atrasada.
INSTITUTO SABER CONSCIENTE respondeu
18/02/2026 às 21:10
Enviamos o print da seu perfil em seu e-mail . Por favor, limpe o cache do navegador, deslogar da Hotmart e logar novamente , verificar se está logando com o mesmo e-mail da compra.
Atenciosamente
INSTITUTO SABER CONSCIENTE respondeu
18/02/2026 às 21:18
A sra pode usar o aplicativo da própria HotmartReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Vou dar 7 que precisou eu recorrer aí vocês para alguma providência ser tomada porque meu e-mail (*****) Foi ignorado.
Resposta final da empresa
19/02/2026 às 15:11
Muito obrigada