Acesso bloqueado ao curso de Terapeuta em análise comportamental
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/02/2026 às 20:37
ID: 241023467
Comprei um curso de Terapeuta em análise comportamental do Instituto. Saber consciente, porém eu estou em dia e eu não consigo acessar o curso porque meu acesso está bloqueado e eu estou totalmente em dia e a tirar os dias de carnaval para poder estudar. Porém não consegui porque meu acesso está bloqueado ou eles devolvem o meu dinheiro em dobro ou vou acioná-los, judicialmente eu quero saber o que que está acontecendo.
Obrigada.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 21:04
Boa noite, verificamos aqui e o acesso está ativo. Por favor limpe o cache do navegador e tente novamente
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 21:06
Acabei de tentar e continuo não conseguindo.
usei Edge e Chrome. Quero uma solução. Algum aplicativo que eu possa utilizar? estou com matéria atrasada.
Réplica da empresa
18/02/2026 às 21:10
Enviamos o print da seu perfil em seu e-mail . Por favor, limpe o cache do navegador, deslogar da Hotmart e logar novamente , verificar se está logando com o mesmo e-mail da compra.
Atenciosamente
Réplica da empresa
18/02/2026 às 21:18
A sra pode usar o aplicativo da própria Hotmart
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 15:09
Vou dar 7 que precisou eu recorrer aí vocês para alguma providência ser tomada porque meu e-mail (*****) Foi ignorado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
19/02/2026 às 15:11
Muito obrigada