Aguardando certificado de conclusão de pós-graduação em ABA e Estratégias Naturalistas

Realizei a compra e concluí a pós-graduação em ABA e Estratégias Naturalistas, com início em 2025. Como o curso já foi finalizado, estou aguardando a emissão do meu certificado de conclusão.

No entanto, fui informado de que o certificado seria disponibilizado em até 30 dias após o envio da documentação necessária e o preenchimento do formulário encaminhado. O prazo para preenchimento do formulário foi encerrado em 21/08/2026 e, até o momento, não recebi o certificado nem uma previsão clara para sua disponibilização.

Entendo que existem procedimentos administrativos para a emissão do documento, porém, considerando que o curso já foi concluído e que o prazo informado pela instituição precisa ser respeitado, considero a situação insatisfatória.

Diante disso, solicito esclarecimento sobre o andamento da emissão e uma previsão concreta para o recebimento do certificado, bem como o cumprimento do prazo informado no momento da contratação.

Aguardo uma solução e um posicionamento objetivo da instituição.