Cobrança não autorizada de cursos adicionais no cartão de crédito

Olá, Marcia! Tudo bem?

Aqui é a Patrícia, do time de Experiência do Cliente do Instituto Singular.

Estou retomando o seu atendimento por aqui, pois entramos em contato pelo e-mail informado para darmos continuidade à análise da sua solicitação, mas ainda não tivemos retorno.

Ao verificarmos sua compra, identificamos que, no momento da finalização da aquisição do curso AT pela Hotmart, também foram selecionados dois cursos adicionais, o que gerou as cobranças mencionadas.

Verificamos que o prazo para solicitação de reembolso já foi ultrapassado e, por esse motivo, não conseguimos realizar o cancelamento das compras neste momento.

Caso queira dar continuidade ao atendimento, fico à disposição para conversarmos por aqui ou pelo e-mail que enviei anteriormente.

Patrícia

Líder Operacional de Experiência do Cliente

Instituto Singular