Estou matriculada no curso de Pós graduação ABA= Estratégias Naturalistas, deste instituto. Achei, para a minha realidade um investimento alto, mas que não compensou, principalmente pelo tratamento recebido. Tive alguns problemas, de natureza psicológica, e a empatia recebida foi insuficiente para o meu caso, principalmente por se tratar de uma empresa que também necessita entender de saúde, principalmente a mental. Apresentei dificuldades no decorrer do curso, inclusive financeiras. As pessoas que venderam o curso, e o instituto não tem nada com os problemas particulares dos outros, mas me decepcionei com falas que pressupõe o descaso, em casos específicos. Nesses últimos dias, tive muitos problemas com a com a plataforma HOTMART, principalmente durante as duas ultimas madrugadas , que me impediram o acesso as aulas por completo, pois tinha a necessidade de acessar novamente alguns conteúdos. Acho que poderiam liberar +2 dias além do prazo acordado, pois ocorreram problemas comigo? Sim, mas também com a plataforma , que me atrapalharam bastante. A prova que existem falhas no sistema , 2 avaliações que fiz não constavam no sistema . precisei refazer. A fala que o instituto teve foi que tive 18 meses para fazer a pós .. mas os dias que a plataforma apresentou problemas, não foram considerados, e foram cruciais para me atrapalhar, ou seja, o curso é válido até 30/09, em 28 e 29 /09 tive os problemas, e que foram desconsiderados. Menos dois dias (no momento que tive acesso), me prejudicaram. Não pretendo comprar mais nenhum curso e não recomendo. Muito triste! Tenho Print dos Erros e também das avaliações. Existem outros cursos que tratam os alunos de uma maneira mais acolhedora. Também é importante ressaltar que esta plataforma não funciona na rua, tentei acessar em muitos momentos e o curso não abriu. Hj precisamos desempenhar muitas funções, e não se trata de uma falta de vontade ou desorganização, mas são situações de vida que qualquer pessoa pode passar , e ser desconsiderada dessa maneira, ainda mais, pagando e confinado na instituição para comprar um serviço é doloroso.
Aqui é a Patrícia, Líder Operacional de Experiência do Cliente do Instituto Singular.
Após recebermos a sua manifestação, entrei em contato com você pelo WhatsApp para compreender melhor os pontos relatados e acompanhar pessoalmente a sua solicitação.
Após a análise individual do caso, realizamos uma extensão do seu período de acesso à pós-graduação, conforme informado diretamente a você em nosso atendimento.
Também conferimos os documentos e as notas conforme solicitado durante nossa conversa. Em relação ao diploma, o documento será enviado por e-mail dentro do prazo de até 30 dias.
Esperamos que o período adicional concedido permita que você aproveite os conteúdos disponibilizados e conclua essa etapa com mais tranquilidade.
Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento caso precise de qualquer suporte.