Resolvido

Não consigo acessar meu curso de Energy Healing e quero meu dinheiro de volta

Instituto Superando Seus Limites

cidade: Peruíbe

O que aconteceu

FIZ A COMPRA DE UM CURSO DE ENERGY HEALING DESSE INSTITUTO COMPREI EM 14 DE AGOSTO DE 2026, FIZ ALGUMAS AULAS, E NEM TODOS OS DIAS, PORQUE FAÇO QUMIOTERAPIA.. VENCEU A SEGUNDA PARCELA DIA 14 DE SETEMBRO, P.PASSADO.

APROVEITANDO O DIA QUE ESTOU EM CASA QUE NÃO TENHO A SESSÃO DE QUIMIOTERAPIA, NÃO CONSIGO ENTRAR PARA ASSISTIR AS AULAS.. ENTRO MAS NÃO ABRE AS PÁGINAS DO CURSO, ENTREI EM CONTATO COM O SUPORTE, QUE EU NÃO SOU DO CURSO EM ANDAMENTO, NÃO EU SOU DO9 CURSO DE FORMAÇÃO HEALER N1-N1T34 DE 14.08.2026..

ME PERGUNTOU SE EU ERA DO CURATLON 35 GRATIS. ESSE QUE PAGO É TÃO CARO E FAZEM UM GRÁTIS?

SEM RESPOSTAS EU ME ARREPENDI, TENHO ESSE DIREITO, EU COMPREI E TENHO QUE TER ACESSO NA HORA QUE EU QUERO POOSSO E PRECISO, NÃO NA HORA QUE O INSTITUTO QUER..

FAÇO SESSÕES DE QUIMIOTERAPIA, TENHO QUE ESTRUTURAR O ANDAMENTO QUE POSSO, NÃO O QUE O INSTITUTO QUER.

O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a assinatura do contrato ou recebimento do serviço, desde que a contratação tenha ocorrido fora do estabelecimento comercial físico (como pela internet, telefone ou WhatsApp.,

Como há uma falha na prestação do serviço e no atendimento por parte do instituto, EU TENHO o respaldo do Artigo 35, inciso III do CDC, que permite o cancelamento do contrato e a restituição imediata dos valores pagos, corrigidos monetariamente, devido ao descumprimento da obrigação do INSTITUTO.

AGUARDO RESPOSTA, PARA SOLUÇÕES URGENTES..

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Instituto Superando Seus Limites respondeu

    23/09/2026 às 15:30

    Olá, Sueli Barbosa Salvador. Agradecemos por entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema ou dúvida que você possa ter.

    Com mais de 10 anos de experiência no mercado, temos o orgulho de ter mais de 1 milhão de alunos satisfeitos com nossos produtos e serviços. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível para cada um de nossos clientes.

    Sentimos muito pela dificuldade de acesso e pela confusão que você relatou no atendimento. Verificamos que sua matrícula na Formação de Healer N1, turma N1T34, foi liberada em 14/08/2026. Também identificamos que o acesso às aulas foi suspenso em 17/09/2026 em razão do status da parcela vencida em 14/09. Isso explica por que você conseguia entrar na plataforma, mas não abrir as páginas do curso. Lamentamos que esse motivo não tenha sido esclarecido quando você procurou ajuda.

    Entendemos que sua decisão agora é solicitar o cancelamento e a restituição. Como orientamos pelo WhatsApp, pedimos que formalize a solicitação pelo e-mail [email protected], informando seu nome e a turma N1T34. Assim, o setor responsável poderá analisar individualmente o contrato, os pagamentos e o histórico de acesso e responder a você em canal privado.

    Nosso compromisso é garantir transparência, respeito e a melhor jornada de aprendizado para você. Se tiver qualquer dificuldade de acesso ou dúvida sobre o funcionamento do curso, nossa equipe está à disposição para ajudar de forma imediata.

    É importante lembrar que, em qualquer estágio de dúvida, temos monitores disponíveis para fornecer todo o suporte necessário.

    Sempre poderá contar com um dos nossos meios de contato:

    [email protected]

    https://healers.com.br/atendimento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    ATENDIMENTO RÁPIDO! EU IMAGINAVA MESMO... UMA PENA EU NÃO TER CONTINUADO O APRENDIZADO, MAS COMO NADA É POR ACASO. QUE ESSE INSTITUTO CONTINUE NA MISSÃO QUE TEM EM AUXILIAR AS PESSOAS... GRATIDÃOOOO....