Propaganda emganosa e atendimento inadequado ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
20/11/2024 às 23:38
ID: 202485391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Venho através deste manifestar minha insatisfação com uma situação envolvendo o curso de pós-graduação oferecido pela ITM. Em abril deste ano, recebi uma oferta do curso (osteopatia
clínica) no valor de R$ *******,00.
No dia 14/11 recebi uma mensagem no WhatsApp de um representante do curso de pós-graduação em Osteopatia, promovendo a "November Black" com valores promocionais. No entanto, percebi que os valores eram os mesmos que me haviam sido informados em abril deste ano.
Ao tentar entrar em contato com a instituição para esclarecer a situação e apresentar os prints que comprovam a inconsistência, fui bloqueado nos canais de comunicação. Esse comportamento me causou grande desconforto, pois sempre acreditei na seriedade e no compromisso ético da ITM.
Ainda assim, reitero meu interesse genuíno em realizar o curso, visto que ele é fundamental para o meu desenvolvimento profissional.
Agradeço desde já pela atenção e espero que possamos encontrar uma solução justa.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 13:17
Prezado Wellyngton,
Agradecemos muito o seu desejo em se tornar um Osteopata no Instituto Terapia Manual. Nós prezamos pela qualidade em formar os melhores profissionais e sua vontade de estar conosco nos alegra muito.
Entendemos sua frustração com campanhas de Black Friday que prometem metade do dobro, ou seja, não há desconto algum. Nós normalmente não fazemos campanhas promocionais, mas quando fazemos levamos muito a sério. Nós desejamos qualidade e transparência do começo ao fim, com respeito a todos os nossos alunos e funcionários.
Precisamos, porém, esclarecer um mal entendido. Não é todo o site que está em promoção neste que chamamos de Black November. Nossos cursos de pós graduação em Osteopatia, Quiropraxia e Postura Humana estão com os valores habituais. Quando fala-se em desconto nestes é por dois motivos: 1 - os valores não foram reajustados, ou seja, são valores de ******* ainda. Eles deveriam subir em *******, mas nos esforçamos para deixar os valores o mais baixo possíveis; 2 - há um desconto para aqueles que se matriculam com antecedência, como é o caso em abril e é o caso agora em novembro.
As únicas Pós-Graduações que estão com desconto da Black November são as que lançamos agora:
- Especialização em Fitoterapia
- Especialização em Acupuntura e Medicina Tradicional Chinesa
- Especialização em Fisioterapia Esportiva
- Especialização em Controle da Dor
Além disso, demos descontos nos seguintes cursos de curta duração:
- Curso de Quiropraxia Clínica
- Curso de Manipulação Visceral
- Curso de RPG
De toda forma, para que você saiba que valorizamos sua vontade de se desenvolver profissionalmente, e para sermos justos, vamos entrar em contato em breve e dar o desconto dos cursos de curta duração que estão incluídos na pós-graduação de Osteopatia. Esses descontos diminuirão o valor total e assim poderemos calcular o valor da parcela mensal se isso te parecer, como parece para nós, a solução justa.
Atenciosamente
Instituto Terapia Manual