Propaganda enganosa e Hipocrisia

Prezada (Editado pelo Reclame AQUI),
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer alguns pontos importantes:
1 - Para garantir o bom andamento de nossos cursos, a escola mantém total autonomia para decidir pela não comercialização de cursos a determinadas pessoas. Isso pode ocorrer, por exemplo, nos seguintes casos: a) Quando o curso é destinado a profissionais de saúde com formação superior e o interessado não possui a qualificação exigida. b) Em situações de comportamento inadequado por parte do interessado, mesmo em interações realizadas via WhatsApp ou por telefone com nossa equipe de atendimento.
Prezamos por um ambiente de aprendizado e trabalho saudável e respeitoso. Por essa razão, é essencial manter uma atmosfera que promova o bem-estar de todos, preservando a excelência e a tradição de mais de 25 anos de nossos cursos. Experiências anteriores mostraram que pessoas que causam desconforto à equipe também podem prejudicar a dinâmica das aulas e o aprendizado de outros alunos.
2 - Constatamos que a senhora não é e nunca foi nossa aluna
3 - Respeitamos profundamente nossos colaboradores, que se dedicam a oferecer um atendimento de alta qualidade. Dessa forma, comportamentos desrespeitosos não são tolerados. Temos registros dos episódios de desrespeito por parte da senhora, com funcionárias do gênero feminino também (uma vez que a questão do gênero foi citada em seu texto), e incluindo tentativas de contato não autorizadas com membros da diretoria, algo sem precedentes em nossa história. Seria isso assedio?
3 - Gostaríamos de ressaltar que uma acusação de propaganda enganosa é uma questão grave. A propaganda enganosa é um [Editado pelo Reclame Aqui] que consta no código de defesa do consumidor no artigo 37
4 - De acordo com o artigo ******* do código penal, é [Editado pelo Reclame Aqui] de Calúnia imputar a alguém falsamente fato definido como [Editado pelo Reclame Aqui] com pena prevista de detenção, de seis meses a dois anos, e multa.
5 - No artigo ******* do código penal, imputar um fato ofensivo a reputação de alguém pode dar pena de 3 meses a 1 ano.
Desta forma, para evitar maiores danos psicológicos a funcionários e membros da diretoria, e evitar manchas infundadas ao nome ilibado de nossa instituição e seus diretores, informamos a senhora Bianca Marques que tomaremos todas as medidas cabíveis para defender a honra de nossos funcionários, diretores e salvaguardar a paz e harmonia no trabalho, e nas casas das pessoas envolvidas

Atenciosamente,
Instituto Terapia Manual

Prezado, minha reclamação é verdadeira e diferente do que você alega, foi propaganda enganosa sim! Fui maltratada e desrespeitada por alguém do curso de vocês, liguei no número estava no Google, o rapaz foi educado e falou que era para retornar o contato que ele iria resolver, a mesma pessoa mal educada e desrespeitosa novamente me tratou com pouco caso, então corri atrás sim de fazer a reclamação para os supostos donos do curso, porque no mínimo funcionario não pode tratar mal o cliente de forma alguma. Pois gera mal estar e pode prejudicar a reputação da empresa.
Porém pelo que vejo das suas respostas, não se trata de uma empresa de verdade, a total arrogância e agressividade nas palavras e frases da para se perceber.
Em nenhum momento fui desrespeitosa com ninguém, quero que você me prove o contrário! O correto seria vocês se retratarem, mas a arrogância é tanta que na certa é o próprio administrador do curso que está respondendo. O [Editado pelo Reclame Aqui] quem está cometendo foi você que está respondendo essa reclamação e na certa é quem responde o WhatsApp e atende o telefone.
Se for me acusar novamente de algo que eu não fiz, pelo contrário, vim reclamar aqui, para que os donos tivessem ciência do que acontece no curso, mas pelo visto são vocês mesmos que fazem essas coisas com o cliente.