O que aconteceu
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
Instituto Terapias De Luz respondeu
01/02/2024 às 11:35
Bom dia!
Em consulta ao sistema, a Rosangela não completou seu cadastro. Ele é feito em 2 partes. Como o próprio print número 1 anexado pela mesma mostra, há um botão para realizar seu acesso ao curso. Para isso, é feito um cadastro na plataforma Hotmart (externo a nós) e a mesma pode bloquear acessos por históricos anteriores com outros produtos (o que nossa instituição não tem poder e não pode realizar reparos, apenas com a própria Hotmart).
Lamentamos que para Rosangela não tenha dado certo, visto que na data atual, somente no grupo de alunos do mesmo curso, contamos com mais de ******* alunos ativos.
Ficamos à disposição e lembramos que este é um curso *******% gratuito. As instruções de acesso foram enviadas anteriormente ao email do print e no email anexado, também contém as instruções de acesso no print 1. Com relação ao print 2, é uma oferta para que se façam os demais níveis, estes sim, pagos.
Gratidão
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2O que começa errado acaba errado. Se a plataforma do Hot erra e o curso insiste em oferecrr trabalhar com a plataforma então existe dois erros. Não voltarei a confiar no curso que confia em plataforma que dá erros
Resposta final da empresa
01/02/2024 às 13:39
Neste caso, você deveria enviar seu Reclame Aqui para a Hotmart, visto que não compete a nós o erro. Mas, de toda forma, também é uma reclamação sobre um trabalho sério e prestado gratuitamente (o que não poderia ser contestado aqui). Se para ******* pessoas o curso foi gratuito e deu certo, há alguma restrição entre você e a Hotmart. Não é um erro trabalhar e insistir nesta plataforma, que atualmente, é a maior em ensino online (pode verificar através de buscas).
Gratidão