Dificuldade de contato com clínica e desorganização geram problemas com consulta e receita
Não respondida
São Paulo - SP
04/09/2025 às 14:58
ID: 226123447
ORGANIZAÇÃO NULA E FALTA DE CONTATO
Levei minha filha para uma consulta com a nutróloga dia 02.09. Marquei pelo app da UNIMED Seguros, e já na recepção me disseram que a consulta não havia sido passada pra eles, mas que fariam "um encaixe". A médica fez uma receita de probióticos, que enviei para a farmácia de manipulação logo no dia 03.09. A farmácia está com uma dúvida técnica e pediu o contato da médica/clínica para esclarecer. E aí começam os absurdos. Só há 1 telefone - que quase nunca atende - e o whatsapp é um robô, ou seja uma demora interminável para qualquer tipo de contato. Eu e a farmácia estamos aguardando há mais de 24 horas e as recepcionistas da clínica dando desculpas vagas, que não receberam, que vão falar com a coordenação (que fico me perguntando se coordena ALGO, etc..).
Para piorar, eu resolvi marcar uma teleconsulta pra mim agora às 14h. Ninguém avisa como vai enviar o link, mandaram um link com 5 minutos de antecedência, depois disseram que não era aquele, enfim, NÃO PASSEI EM CONSULTA. Reformulei toda a minha tarde, que foi perdida para uma consulta que não ocorreu. A impressão que me dá é que estão totalmente desorientados ou com número insuficiente de atendentes para a demanda. Total desorganização. As mensagens de whatsapp são daquelas tipo "que bom que você está conosco, estaremos te passando para um de nossos consultores (que até agora não sei quem são) e ninguém resolve nada.
Agora vendo as reclamações aqui entendo que não é só comigo e que não há gestão nesse lugar. Lamentável.