Não consigo agendar consulta de psicologia pela Seguros Unimed

Minha reclamação é exclusivamente sobre a organização e o atendimento da recepção da ITS Nutrição & Vida Saudável, e não sobre os profissionais, que até o momento sequer consegui conhecer. Estou tentando agendar uma consulta de Psicologia por telemedicina pelo convênio Seguros Unimed. Em uma das tentativas, consegui finalmente falar com uma atendente humana, que me indicou o Dr. Fabiano Iovino e informou que ele realizava o atendimento on-line de que preciso. O problema é que, desde então, simplesmente não consigo agendar a consulta. O WhatsApp fica preso em um atendimento automatizado, que solicita repetidamente dados, faz perguntas que não levam à conclusão do agendamento e não me encaminha para alguém capaz de resolver a situação. Já informei nome, data de nascimento, telefone, convênio, especialidade, modalidade da consulta e até o profissional previamente indicado pela própria clínica, mas continuo sem conseguir marcar. Algo que deveria ser extremamente simples tornou-se desgastante e praticamente impossível. Reforço que não estou avaliando negativamente o Dr. Fabiano nem qualquer outro profissional da clínica, pois não tive a oportunidade de ser atendida por nenhum deles. Minha insatisfação é com a organização administrativa, a recepção e o sistema de atendimento, que estão criando uma barreira para que o paciente sequer consiga chegar ao profissional. Solicito apenas que um atendente humano entre em contato comigo e efetivamente conclua o agendamento da consulta com o Dr. Fabiano Iovino por telemedicina.