Solicitação de reembolso por cobrança adicional não informada para ferramenta de trading
Não respondida
São Paulo - SP
30/08/2026 às 12:37
ID: 257748387
Solicitação de reembolso Trader de Frequência Pro / Instituto Trader de Frequencia LTDA indicador de trading e nova cobrança
Realizei a contratação e o pagamento de uma ferramenta/indicador de trading oferecida por Fabio Araujo Silva, vinculada à empresa Trader de Frequência Pro / Instituto Trader de Frequencia LTDA (CNPJ 59.626.637/0001-30).
A compra foi realizada por cartão de crédito, através da InfinitePay, no valor de R$ 1.161,50, em 09/02/2026.
O problema ocorreu posteriormente, quando fui informado de que, para continuar utilizando a ferramenta que havia adquirido, seria necessário realizar um novo pagamento.
Essa condição não foi apresentada de forma clara no momento da contratação. Se eu soubesse previamente que o acesso dependeria de um novo pagamento após determinado período, poderia ter optado por não realizar a compra.
Diante disso, solicitei diretamente ao fornecedor o cancelamento e o reembolso da compra, mas até o momento não obtive uma solução satisfatória.
Tenho as conversas realizadas com o fornecedor, comprovante do pagamento e vídeos relacionados à utilização/apresentação da ferramenta, que podem ser apresentados para comprovar o ocorrido.
Solicito o reembolso integral do valor efetivamente pago, de R$ 1.161,50.
Estou registrando esta reclamação no Reclame Aqui justamente para tentar resolver a situação de forma amigável e transparente antes de recorrer aos demais meios administrativos e judiciais disponíveis ao consumidor.
Empresa: Instituto Trader de Frequencia LTDA
Nome fantasia: Trader de Frequência Pro
CNPJ: 59.626.637/0001-30
Responsável identificado: Fabio Araujo Silva
Meio de pagamento: InfinitePay
Valor: R$ 1.161,50
Data da compra: 09/02/2026
Aguardo o processamento do meu reembolso e a resolução definitiva da situação.