O que aconteceu
Eu só queria resolver numa boa a questão da mentoria, que paguei 15 mil reais. A todo tempo foi me falado que eu poderia desistir que devolveriam o dinheiro.. foi só eu falar que queria desistir da mentoria passaram a me ignorar. Tentei falar nos contatos que tenho. A secretária foi a única que me respondeu e não resolveu minha solicitação. Tentei falar com o Rafael pelo WhatsApp e não tive resposta; tentei falar com ele em uma live do tiktok e ele me bloqueou..
Estou com problemas psicológicos e não queria entrar com um processo em um momento tão delicado. Mas não me resta outra opção.
E sigo com a convicção de que Deus é justo, e creio na sua justiça. Não tenho raiva de ninguém apesar de tudo. E torço para que não enganem mais ninguém.
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4Interações da reclamação
INSTITUTO ULTRA ACADEMY respondeu
19/10/2026 às 18:45
Olá! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sua insatisfação e esclarecemos que, no momento da contratação da mentoria, foi firmado um contrato contendo todas as condições do serviço, incluindo a cláusula referente ao prazo de 7 dias para solicitação de cancelamento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
Ressaltamos que as condições contratuais foram disponibilizadas previamente e aceitas no momento da assinatura.
Nossa empresa preza pela transparência e pelo cumprimento das obrigações contratuais e legais. Reforçamos que toda solicitação deve ser analisada individualmente, considerando os termos acordados e os direitos assegurados ao consumidor.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para analisar sua solicitação e buscar uma solução adequada.
Atenciosamente,
Equipe Instituto Ultra Academy