Insistencia em contatos comerciais e ligações indesejadas pela Ultra Academy
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2026 às 19:56
ID: 255822953
A situação deixou de ser apenas um incômodo e passou a afetar diretamente a minha saúde mental e o meu bem-estar. A insistência e a frequência excessiva dos contatos têm me causado ansiedade, estresse e uma sensação constante de invasão e perturbação, principalmente porque já solicitei, mais de uma vez, que meu número fosse retirado da base de contatos da Ultra Academy.
Não considero aceitável que, mesmo após manifestações expressas de que NÃO DESEJO receber qualquer tipo de contato, a empresa continue enviando mensagens e realizando ligações, inclusive em horários inadequados e aos finais de semana.
Reforço que NÃO AUTORIZO o uso do meu número de telefone para envio de mensagens, ligações, publicidade, divulgação de cursos ou qualquer outra finalidade de marketing. Solicito a exclusão definitiva do meu número de todas as listas, sistemas, bancos de dados e ferramentas de disparo utilizadas pela empresa ou por terceiros em seu nome.
O problema está afetando a minha rotina e o meu estado emocional.
Esta é uma solicitação formal e definitiva para que cessem imediatamente todos os contatos. Caso eu continue recebendo mensagens ou ligações após esta reclamação, pretendo buscar as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive judicialmente, e manterei os registros das mensagens, ligações, solicitações de descadastramento e reclamações anteriores como documentação da continuidade dos contatos.
Solicito uma resposta formal da Ultra Academy confirmando que meu número foi definitivamente excluído de suas bases de contato e que não receberei novas comunicações.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:26
Olá,
Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por nos comunicar a situação.
Informamos que o número mencionado já foi removido das nossas bases e listas de comunicação, conforme solicitado, para que não sejam realizados novos contatos de marketing.
Ressaltamos apenas que, ao interagir novamente com anúncios, formulários ou canais de atendimento da Ultra Academy, o número poderá ser registrado novamente em nossos sistemas e, dependendo da ação realizada, inserido em um novo fluxo de comunicação.
De toda forma, sua solicitação atual de descadastramento foi registrada e a exclusão do número foi realizada.
Pedimos desculpas pelos contatos anteriores e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Ultra Academy