ameaças por atraso em curso de estética, faculdade se omite., má conduta

Question

Realizei um curso de estética avançada, por 18 meses, eu atrasei ulgumas parcelas, porém já no final acabei por deixar uma para trás mas estava pagando as demais , fui cobrado de uma que ficou para trás e era a última porém eu não tinha limite para quitação, e pedi 20 dias para atendente , porém para minha surpresa entrou em contato comigo uma advogada grossa, com ameaças me cobrando e eu não tenho nem como saber se ela era ou não dá faculdade e provavelmente não era, e entrou com uma ação de cobrança, que não chegou em minhas mãos. Entrei em contato com a faculdade após 20 dias e não querem intervir estou aguentando para poder parcelar isso e resolver o problema, abri uma ouvidoria porém a atenção e importância que dão aos clientes eu não recomendo e não voltou a fazer negócio lá.